Premier autocariste privé
dans la Manche

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Bienvenue chez Collas Voyages


Premier autocariste indépendant implanté sur le département de la Manche, Collas Voyages répond à tous les besoins de transport sur l'hexagone et vers l'Europe depuis près de 30 ans (découvrez l'histoire de Collas Voyages).

La satisfaction de notre clientèle et le souci des valeurs qui sont les nôtres, notamment dans le domaine de la sécurité, sont des enjeux essentiels.

Nos clients, particuliers, associations, entreprises ou collectivités sont en droit d'obtenir le meilleur de nous-mêmes.

La volonté d'accroître encore et toujours le niveau de qualité de nos prestations, nous a amené à nous engager dans un processus de Certification AFNOR Qualité de service.

Aujourd'hui, ce label qualité vous apporte la garantie d'un service bien fait.
 

Nos Engagements : Un Gage de qualité pour tous


La Certification AFNOR Qualité de service obtenue en janvier 2013, confirme la volonté de Collas Voyages de se démarquer et d'accroître la satisfaction de sa clientèle.

Décerné par l'AFNOR (Association Française pour la Normalisation), ce label qualité est l'aboutissement de la démarche qualité initiée sur 17 points d'engagements. Ainsi, le référentiel porte sur :
  • l'information et la communication,
  • la réalisation de la prestation,
  • l'attitude et l'accueil,
  • le confort des passagers,
  • la formation,
  • les compétences,
  • la sécurisation


La certification Engagement de Service est une implication dans la durée. Tous nos collaborateurs se mobilisent et continueront à se mobiliser afin de maintenir les engagements de performance avec pour seul objectif votre complète satisfaction.